Xử lý cảnh báo cháy

1.     Xử lý khi có cảnh báo cháy

Lưu ý:

  • Mỗi lần test cảnh báo cháy, các lần test phải cách nhau tối thiểu 02 phút để đảm bảo chính xác độ nhạy tín hiệu gửi về.
  • Từ 0-60s đầu, chủ hộ và người chung hộ sẽ nhận được thông báo cảnh báo cháy qua SMS, call và app.
  • Từ giây thứ 60, nếu chủ hộ và người chung hộ không xác nhận cảnh báo cháy hoặc xác nhận cảnh báo Cháy thật, các thành viên trong tổ liên gia sẽ nhận được thông báo cảnh báo cháy qua SMS, call và app.

1.1. Xem cảnh báo cháy

  • Từ thông báo ngoài màn hình:
    • Click vào tin nhắn để xem tin nhắn cảnh báo cháy trong SMS.
    • Click vào tin thông báo để vào xem cảnh báo cháy trong app.

Tin nhắn SMS

Thông báo về cảnh báo cháy

1.2.  Xem thông báo

  • Click vào để xem thông báo. Click các tab ngang để xem nội dung thông báo.

1.3.  Xác nhận cảnh báo cháy

Lưu ý:

Để nhận được autocall phải đảm bảo:

  • Chủ hộ đã thêm số điện thoại nhận cảnh báo ở tab Liên hệ.
  • Tài khoản của người được chia sẻ và thành viên trong tổ liên gia đã bổ sung thông tin số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản.

* Đối với thiết bị S’FUL 11:

1.3.1.    0-60s:

  • Tại màn hình Trang chủ, tab cảnh báo cháy hiển thị màu vàng ( ).
  • Trường hợp 1: Chủ hộ hoặc người chung hộ xác nhận cảnh báo cháy:
  • Nếu là cháy thật, click “Cháy thật”, tab cảnh báo cháy chuyển sang màu xanh ( ) hiển thị “Đã xử lý”. Tin nhắn SMS xác nhận cháy được gửi về điện thoại cả chủ hộ và thành viên trong tổ liên gia.
  • Nếu là cảnh báo sai, click “Cảnh báo sai”, tab cảnh báo cháy chuyển sang màu xanh ( ) hiển thị “Bỏ qua”.
  • Màn hình cảnh báo cháy của các tài khoản người chung hộ khác: tab cảnh báo cháy chuyển sang màu xanh ( ) hiển thị “Bỏ qua”
  • Trường hợp 2: Chủ hộ hoặc người chung hộ không xác nhận cảnh báo cháy, chuyển sang mục 3.2.

1.3.3.  60-120s

  • Tab cảnh báo cháy chuyển sang màu cam ( ) ở màn hình điện thoại chủ hộ và đồng thời các thành viên trong tổ liên gia cũng nhận được thông báo cảnh báo cháy như chủ hộ ở mục 5.3.1 ( ).
  • Trường hợp 1: Có xác nhận cảnh báo cháy:
  • Thao tác xác nhận cảnh báo cháy tương tự mục 5.3.1.
  • Trường hợp 2: Không xác nhận cảnh báo cháy, chuyển sang mục 5.3.3.

1.3.3.    120-180s:

  • Tab cảnh báo cháy chuyển sang màu đỏ ( ) ở màn hình điện thoại chủ hộ và màu cam ( ) ở màn hình của các thành viên trong tổ liên gia.
  • Tin nhắn SMS xác nhận cháy liên tục được gửi về điện thoại chủ hộ và các thành viên trong tổ liên gia.
  • Tất cả các thành viên trong tổ liên gia sẽ nhận được thông báo cảnh báo cháy qua SMS, call và app.
  • Trường hợp 1: Có xác nhận cảnh báo cháy:
  • Thao tác xác nhận cảnh báo cháy tương tự mục 3.1.
  • Trường hợp 2: Không xác nhận cảnh báo cháy, chuyển sang mục 5.3.4.

1.3.4.    180s:

  • Tab cảnh báo cháy chuyển sang màu xanh ( ) hiển thị “Đã xử lý”

1.3.5.    Trường hợp khác

  • Nếu thiết bị cảnh báo cháy không bắn đủ tối thiểu 02 tín hiệu về trong vòng 60 giây, tab cảnh báo cháy tự động chuyển sang màu xanh ( ) hiển thị “Bỏ qua”. Người dùng có thể tạm ngưng cảnh báo thiết bị theo như hướng dẫn ở mục 4.4.5.
  • Nếu test thiết bị (bằng cách bấm trực tiếp nút báo cháy trên thiết bị), tab cảnh báo cháy hiển thị như ảnh.

* Đối với thiết bị Lora:

  • Bỏ qua giai đoạn từ 0-120s, các giai đoạn còn lại giữ nguyên.